حرصاً من شركة الكوثر للتأجير التمويلي على تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائه والتأكد من رضاهم عنها، نود اعلامكم بأنه في حال عدم رضاكم عن أي من الخدمات والمنتجات المقدمة لكم فإنه يمكنكم تقديم أي شكوى لوحدة شكاوى العملاء عبر أي من الطرق التالية:

• تعبئة هذا النموذج
• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على : [email protected]
• الاتصال المباشر بوحدة شكاوى العملاء خلال ساعات الدوام الرسمية من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 3:00 بعد الظهر على الرقم 96265507000+  فرعي 2895.
• مسح رمز الإستجابة السريعة QR الخاص بشكاوى العملاء المتواجد بمكاتب الشركة.
• الحضور الشخصي لوحدة الشكاوى في برج البنك والواقع على 200 شارع زهران، عمان – الأردن.

تم تخصيص وحدة خاصة في البنك لاستقبال ومعالجة شكاوى العملاء، حيث ستقوم الوحدة بمعالجة الشكوى خلال 10 أيام عمل ويمكن أن تمدد فترات إضافية حسب طبيعة الشكوى على أن لا تتجاوز 30 يوم عمل.

في حال عدم رضى العميل عن رد البنك على الشكوى المقدمة بإمكانه اللجوء للبنك المركزي الأردني أو للقضاء.

لتقديم الشكوي لدى البنك المركزي الأردني - حماية المستهلك المالي اضغط هنا

اضغط هنا http://www.cbj.gov.jo/Pages/viewpage.aspx?pageID=139